возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
На всю нашу продукцию мы даём гарантию 12 месяцев.
Гарантия действительна с момента приобретения и распространяется на производственные дефекты:
Для категории всё для кухни – заводские сколы, трещины и прочее.
Для категории всё для дома – изменение размеров, потеря качества в процессе эксплуатации.
Для категории мобильные телефоны и аксессуары – выход из строя, несоответствие заявленным техническим параметрам.
Гарантия не распространяется на такие случаи:
— естественные изменения внешних свойств изделия, возникших в процессе эксплуатации (изменение цвета металла, пятна извести, накипь и прочее).
— механические повреждения внешней или внутренней поверхности (царапины, потёртости и пр.)
— повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд.
— выход изделия из строя в результате механических повреждений
— выход изделия из строя в результате попадания влаги или воды (для мобильных телефонов и аксессуаров)
— выход изделия из строя в результате попытки самостоятельного ремонта (для мобильных телефонов и аксессуаров)
В случае наступления гарантийного случая в период действия гарантии, Вы можете произвести замену изделия или его возврат. Для этого необходимо предоставить:
Для группы «Всё для кухни»
— Подписанная товарная накладная или кассовый чек
— Само изделие, которое потеряло первичные свойства
Для группы «Всё для дома»
— Подписанная товарная накладная или кассовый чек
— Само изделие, которое потеряло первичные свойства
Для группы «Мобильные телефоны и аксессуары»
— Подписанная товарная накладная или кассовый чек
— Гарантийный талон на изделие
— Заявление покупателя на обмен/возврат
— Заключение авторизированного сервисного центра о подтверждении дефекта
— Само изделие, которое вышло из строя
Обмен или возврат производится в нашем шоу-руме по адресу:
г. Алматы, ул. 24 июня, дом 27, БЦ «AizEx», 5-й этаж, офис 509.
Для жителей Алматы просим приезжать по этому адресу для решения вопросов, перечисленных выше. Для жителей других населённых пунктов, просим высылать документы и продукцию на этот адрес.
В любом случае мы готовы каждый случай рассматривать индивидуально, и сделаем всё возможное, чтобы Вы остались довольны, и приходили к нам снова.
